A pesar de que se había anunciado un corte programado de agua para este martes 11 de febrero en los barrios Carod y 150 Viviendas, con el pronóstico de restablecer el servicio a las 16, varios vecinos reportan la falta de suministro pasadas las 22.

Los trabajos, llevados adelante por Aguas Rionegrinas S.A. (ARSA), consistían en el empalme de cañerías en la intersección de las calles Cacique Catriel y Corrientes, con el objetivo de solucionar problemas de presión que venían afectando a estas zonas. Sin embargo, las demoras en la normalización del servicio provocan la afectación de usuarios de varios barrios, quienes expresan su preocupación por la falta de información clara y la extensión del corte. Algunos usuarios señalaron a este medio que cuentan con servicio pero con poca disponibilidad de agua.

Cómo realizar reclamos a Aguas Rionegrinas

Ante esta situación, ARSA recordó que los usuarios pueden presentar sus reclamos o consultas a través de la línea telefónica gratuita 0800 999 24827 o mediante WhatsApp al 2920 40-2808.

Para efectuar un reclamo por WhatsApp, el proceso es el siguiente:

1. Enviar un mensaje al número 2920 40-2808.


2. El asistente virtual responderá y te dará opciones


3. El sistema te pedirá seleccionar si tenés 1 o 2 o más reclamos.


4. Luego, preguntará si el reclamo es público o domiciliario.

En caso de ser domiciliario, deberás ingresar tu número de cuenta (sin guiones ni puntos).

5. A continuación, deberás especificar el tipo de problema, eligiendo entre las siguientes opciones:

1. Sin Agua

2. Sin Agua, pérdida en calle

3. Sin Agua, pérdida en vereda

4. Baja Presión

5. Mala calidad del agua

6. Pérdida en calle

7. Pérdida en vereda

8. Pérdida en medidor

9. Solicitar cerrar llave maestra

10. Solicitar abrir llave maestra

11. Volver al menú anterior

Una vez seleccionado el motivo, el sistema te proporcionará un número identificatorio de atención. Posteriormente, recibirás un mensaje con el número de reclamo oficial, el cual deberás conservar para el seguimiento del caso.

Desde ARSA aseguraron que los pedidos son enviados directamente a la cuadrilla local para resolver los inconvenientes con la mayor rapidez posible. Sin embargo, los vecinos de Catriel esperan que la empresa mejore tanto la comunicación como la eficiencia en la restitución del servicio.