El Ente Provincial Regulador de la Electricidad ordenó a EDERSA refacturar consumos eléctricos de usuarios de Catriel, luego de analizar un reclamo masivo por facturas con aumentos considerados fuera de los parámetros habituales. La medida alcanza a 385 de los 517 casos relevados por el organismo provincial.

La resolución representa una respuesta concreta para vecinos y vecinas que habían advertido incrementos significativos en las facturas correspondientes al bimestre 02/2026. Según informó el Gobierno de Río Negro, el análisis técnico y legal realizado por la Gerencia de Atención a Usuarios del EPRE determinó que casi el 75% de los casos revisados debía ser alcanzado por la refacturación.

“El reclamo de los usuarios fue escuchado y analizado con seriedad. Desde el primer momento dijimos que cada caso iba a ser revisado técnicamente, y hoy hay una resolución concreta que protege a las familias afectadas”, señaló el presidente del EPRE, Juan Justo.

El caso se originó a partir de múltiples presentaciones realizadas por usuarios de Catriel por presuntos errores de facturación. Frente al volumen de reclamos, el organismo dispuso una medida preventiva para evitar suspensiones del servicio mientras avanzaba el análisis de cada situación.

De los 517 suministros relevados, 385 casos, equivalentes al 74,5%, fueron considerados alcanzados por presuntos errores de facturación. Otros 132 casos, el 25,5%, quedaron encuadrados dentro de parámetros de consumo normal.

La resolución establece que EDERSA deberá refacturar los suministros de Catriel cuyos consumos hayan superado el 75% del promedio anual histórico de cada usuario. Para hacerlo, la empresa deberá tomar como referencia el consumo facturado en el mismo período del año anterior, es decir, el bimestre 02/2025.

“Esta decisión muestra que cuando el Estado está cerca, escucha y actúa, los vecinos tienen una herramienta real para defender sus derechos. No se trata solo de recibir reclamos, sino de dar respuestas con respaldo técnico y dentro del marco regulatorio”, afirmó Justo.

Qué deberá hacer EDERSA

EDERSA tendrá un plazo de 10 días hábiles administrativos para acreditar ante el EPRE el cumplimiento efectivo de la refacturación ordenada para la totalidad de los suministros alcanzados.

Además, la empresa no podrá aplicar intereses, recargos, penalidades por mora ni suspender el servicio por falta de pago respecto de las facturas comprendidas en el expediente, hasta tanto cumpla con lo dispuesto por el organismo regulador.

“EDERSA deberá corregir las facturas alcanzadas por la resolución y garantizar que ningún usuario incluido en este expediente sea perjudicado con intereses, recargos o cortes mientras se cumple el procedimiento ordenado”, remarcó el titular del EPRE.

La intervención del EPRE se inscribe en una política de presencia territorial y acompañamiento a usuarios del servicio eléctrico en Río Negro. En Catriel, el organismo reunió información de los vecinos, analizó los consumos y avanzó con una resolución colectiva para dar una respuesta más ágil frente a un reclamo que había tomado volumen comunitario.

Para los usuarios afectados, el punto central ahora será verificar si su suministro está incluido entre los casos alcanzados y controlar que EDERSA emita la refacturación correspondiente sin sumar intereses, recargos ni amenazas de corte mientras se complete el procedimiento.